Mitarbeiter
Mitarbeiter sperren
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis! Als Admin sehen Sie im Bereich Mitarbeiter unter dem Punkt Benutzerdaten die Berechtigung Account deaktivieren. Achtung: Diese Berechtigung ist derzeit nicht aktiv. Eine vermeintliche Deaktivierung unter Angabe ...
Mitarbeiter löschen
Leider ist es momentan nicht möglich, einen Mitarbeiter vollständig zu löschen. Der Grund dafür liegt darin, dass das Löschen eines Mitarbeiters, der in Tickets involviert war oder mit Verträgen und Dokumenten gearbeitet hat, zu Anzeigeproblemen ...
Kommunikation - Kann Tickets von Kooperationspartnern erhalten
Diese Einstellung regelt, ob ein Mitarbeiter Nachrichten von externen Partnern erhalten darf. Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.
Verwaltung und Organisation - Datenexport
Mit dieser Berechtigung entscheidet der Administrator, ob ein Mitarbeiter den Kunden das Modul "Shop" freigeben darf Deaktiviert, kann dieser Mitarbeiter den Shop nicht freischalten: Aktiviert, kann er dem Kunden das Modul "Shop" freigeben: Falls ...
Verwaltung und Organisation - Shop
Mit dieser Berechtigung entscheidet der Administrator, ob ein Mitarbeiter den Kunden das Modul "Shop" freigeben darf Deaktiviert, kann dieser Mitarbeiter den Shop nicht freischalten: Aktiviert, kann er dem Kunden das Modul "Shop" freigeben: Falls ...
Verwaltung und Organisation - Downloadcenter-Verwaltung
Mit dieser Berechtigung entscheidet der Administrator, ob ein Mitarbeiter das Downloadcenter bearbeiten darf Dieser Mitarbeiter benötigt für die Bearbeitung die Modulfreigabe auf die "Tags": Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, ...
Verwaltung und Organisation - Tags
Mit dieser Berechtigung entscheidet der Administrator, ob ein Mitarbeiter Tags vergeben darf Deaktiviert, kann dieser Mitarbeiter keine Tags vergeben: Aktiviert, kann er Kunden die vom Admin vorgegebenen Tags zuordnen: Falls dieses Tutorial nicht ...
Verwaltung und Organisation - Kooperationspartner
Mit dieser Berechtigung entscheidet der Administrator, ob ein Mitarbeiter Kooperationspartner hinzufügen und/oder ändern darf. Dieser Mitarbeiter sieht den Bereich "Kooperationspartner" nicht und kann somit auch keine neuen Partner hinzufügen. Er ...
Zusammenfassung - Was funktioniert und was nicht?
Was funktioniert: Zuarbeit durch einen Dritten (Mitarbeiter oder Admin), wenn der entsprechende Mitarbeiter alle Kunden und alle Daten des Unternehmens sehen darf. Was nicht funktioniert: Zuarbeit durch einen Dritten (Mitarbeiter oder Admin), wenn ...
WICHTIG: Zuarbeit eines Mitarbeiters (BackOffice) für einen anderen Mitarbeiter und/oder Admin
Situation: Ein Mitarbeiter soll die Pflege der Digitalen Ordner für andere Mitarbeiter (einschließlich Administrator) übernehmen. Hier zu benötigt er Zugriff auf alle Kunden und den zu bearbeitenden Bereich Der Mitarbeiter, für den die Datenpflege ...
Kunden - nur "Modulfreigabe" aber im Bereich Digitale Ordner auf einen oder alle Bereiche eine "Datenfreigabe"
Diese Kombination der Berechtigungen sorgt dafür, dass der Mitarbeiter (einschließlich Administrator!) seine Kunden nicht sehen kann, aber über alle Änderungen innerhalb des Unternehmens per Zusammenfassungsmail informiert wird! Da dies in den ...
Bei den Berechtigungen gilt der Administrator als Mitarbeiter
Bitte beachten Sie, dass in dem Bereich "Mitarbeiter" auch die Einstellungen für den Administrator festgelegt werden! Sollten z.B. die Einstellungen wie folgt aussehen, so sieht der Administrator nur die Kunden, bei denen er Berater ist Mit dieser ...
Verwaltung und Organisation - Datenfreigaben und Modulfreigaben für Mitarbeiter
Über die Berechtigungen "Digitale Ordner" wurde festgelegt, dass der Mitarbeiter nur seine Verträge in diesen Bereichen sieht oder alle Daten des Unternehmens! siehe Zuerst muss dem Mitarbeiter die Berechtigung "Modulfreigaben verwalten" gegeben ...
Kunden - Mitarbeiter darf nur eigene Kunden und Daten sehen, die er eingegeben hat
Dieser Mitarbeiter (einschließlich Administratoren) sieht nun nur die Daten, die er eingegeben hat Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.
Kommunikation - Kann Tickets von Kunden erhalten
Diese Einstellung sollte dann genutzt werden, wenn ein Mitarbeiter keine Nachrichten erhalten sollen. Sinnvoll z.B., wenn es im Unternehmen einen Mitarbeiter / Ansprechpartner gibt, der alle Vorgänge erhalten und dann zuordnen soll der Kunde kann ...
Kommunikation - Zugriff nur auf die eigenen Vorgänge
Zusammengefasst: Dieser Mitarbeiter (auch der Admin!) kann die Kommunikation nur für Kunden sehen, auf die er Zugriff hat oder ACHTUNG: Sobald bei den "Kunden" die "DATENFREIGABE" erteilt wurde, hat dieser Mitarbeiter Zugriff auf die komplette ...
Kommunikation - Zugriff auf die komplette Unternehmenskommunikation
aber auch Ergebnis: Dashboard zeigt trotzdem nur die eigenen Vorgänge an: Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.
Kunden - Mitarbeiter darf alle Kunden des Unternehmen sehen
Mitarbeiter sieht nun alle Kunden des Unternehmen er sieht aber keine Apps: Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.
Kunden - Mitarbeiter darf alle Kunden sehen, aber nicht auf die Ordner zugreifen
Diese Berechtigungseinstellungen kann z.B. für einen Mitarbeiter sinnvoll sein, der ausschließlich für die Unternehmenskommunikation zuständig ist und die Vorgänge an den zuständigen Mitarbeiter übergeben soll. Dieser Mitarbeiter sieht nun alle ...
Keine Berechtigungen gesetzt
Ergebnis beim Mitarbeiter: Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.