Mitarbeiter löschen

Leider ist es momentan nicht möglich, einen Mitarbeiter vollständig zu löschen. Der Grund dafür liegt darin, dass das Löschen eines Mitarbeiters, der in Tickets involviert war oder mit Verträgen und Dokumenten gearbeitet hat, zu Anzeigeproblemen führen kann.

Warum ist das Löschen derzeit nicht möglich?

Wenn ein Mitarbeiter in vergangene Tickets eingebunden war oder Verträge sowie Dokumente bearbeitet hat, wird die Löschung des Mitarbeiters im System zu Unstimmigkeiten/Problemen bei der Anzeige und Verarbeitung führen.

Aus diesem Grund können bis auf Weiteres Mitarbeiter nicht gelöscht werden, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Fehler oder Probleme im System auftreten.

Möchten Sie den Zugang eines Mitarbeiters sperren?

Falls Sie den Zugang eines Mitarbeiters sperren möchten, können Sie dies schnell und einfach über unseren Support anfragen.

Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an support@netzwerkzeug.com mit dem Betreff „Mitarbeiter sperren“ und geben Sie unbedingt die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters an.

Nach der Sperrung

Nach der Deaktivierung durch unser Support-Team wird der Benutzername sowie die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters wie folgt geändert:

Vor der Deaktivierung:
- Benutzername: MIKE.MITARBEITER4
- E-Mail-Adresse: mike.mitarbeiter@mustermann.kundenportal.digital
Nach der Deaktivierung:
- Benutzername: MIKE.MITARBEITER4.OLD
- E-Mail-Adresse: mike.mitarbeiter@mustermann.kundenportal.digital.old

Durch diese Änderung wird der Zugang des Mitarbeiters deaktiviert, ohne dass bestehende Verbindungen oder Daten im System verloren gehen.

Zusätzlicher Hinweis für Admins

Bitte beachten Sie folgenden Hinweis!

Als Admin sehen Sie im Bereich Mitarbeiter unter dem Punkt Benutzerdaten die Berechtigung Account deaktivieren.

Achtung:

Diese Berechtigung ist derzeit nicht aktiv. Eine vermeintliche Deaktivierung unter Angabe eines Datums sperrt den Account des Mitarbeiters nicht.
Das bedeutet, dass der Mitarbeiter sich trotz einer vermeintlichen Deaktivierung weiterhin in seinen Account einloggen kann.

Vorgehen bei Ausscheiden eines Mitarbeiters:

Berechtigungen entfernen: Deaktivieren Sie vorab alle Berechtigungen des Mitarbeiters.
Benachrichtigung an uns: Informieren Sie unser Support-Team über das Ausscheiden, wie oben beschrieben.

Bei weiteren Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns: E-Mail: support@netzwerkzeug.com
Betreff: „Mitarbeiter sperren“

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.