Benutzername und/oder Passwort vergessen? Einloggen per MagicLink über E-Mail
Wenn Ihr Kunde seine Zugangsdaten vergessen hat, kann er sich trotzdem schnell und unkompliziert anmelden:
1. E-Mail-Adresse eingeben
Ihr Kunde gibt im Login-Feld anstelle seines Benutzernamens seine E-Mail-Adresse ein. Dadurch wird das Passwort-Feld ausgeblendet und der Konten-Typ „Kunde“ ist bereits automatisch vorausgewählt.
Ihr Kunde gibt im Login-Feld anstelle seines Benutzernamens seine E-Mail-Adresse ein. Dadurch wird das Passwort-Feld ausgeblendet und der Konten-Typ „Kunde“ ist bereits automatisch vorausgewählt.
2. Login-Link anfordern
Anschließend klickt Ihr Kunde auf „Login-Link anfragen“.
3. Magic-Link verwenden
Innerhalb weniger Minuten erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit einem sogenannten Magic-Link. Über diesen Link kann er sich direkt einloggen – ohne Benutzername oder Passwort. Sollte die E-Mail nicht im Posteingang erscheinen, bitte auch den Spam-Ordner prüfen.
Innerhalb weniger Minuten erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit einem sogenannten Magic-Link. Über diesen Link kann er sich direkt einloggen – ohne Benutzername oder Passwort. Sollte die E-Mail nicht im Posteingang erscheinen, bitte auch den Spam-Ordner prüfen.
4. Login-Link direkt versenden
Alternativ können Sie den Login-Link direkt aus dem Kundenprofil heraus an Ihren Kunden versenden.
Hat Ihr Kunde keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, wenden Sie sich bitte an unseren Support und teilen Sie dabei die alte und die neue E-Mail-Adresse des Kunden mit.
Wichtig: Bitte geben Sie die Support-E-Mail-Adresse nicht direkt an Ihre Endkunden weiter. Supportanfragen zu Kundenkonten sollen immer über Sie als Portalinhaber bzw. betreuendes Unternehmen erfolgen.
Falls dieses Tutorial nicht Ihre Frage(n) beantwortet hat, zögern Sie nicht, diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.