Fehlermeldung bei dem Versuch einen Kunden zu löschen

Fehlermeldung bei dem Versuch einen Kunden zu löschen

Wenn Sie beim Versuch, einen Kunden zu löschen, die folgende Fehlermeldung erhalten:

Warning

"contact.delete_confirm_networked"


liegt dies daran, dass der Kunde in einer weiteren Instanz verwendet wird – höchstwahrscheinlich als DVDB-Kunde.

Ob der Kunde noch in einer anderen Instanz ist, erkennen Sie an diesem Icon in der Kundenübersicht -> 





In diesem Fall können Sie den Kunden nicht direkt aus Ihrem Portal löschen.

Vorgehensweise:

  1. Kontaktieren Sie die Deutsche Vorsorgedatenbank (DVDB) per E-Mail.

  2. Bitten Sie um die Übertragung des Kunden in das DVDB-Portal.

  3. Sobald die DVDB die Verbindung zu Ihrem Portal gelöscht hat, erhält der Kunde einen neuen Link, um sich direkt im DVDB-Portal einzuloggen.




Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel weiterhilft. Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.