Ändern der E-Mail-Adresse eines Kunden
Wenn sich die E-Mail-Adresse eines Kunden ändert, hängt das weitere Vorgehen davon ab, ob der Kunde bereits ein Passwort erstellt hat oder nicht.
Möglichkeit 1: Der Kunde hat noch kein Passwort festgelegt
Falls der Kunde noch kein Passwort für seinen Zugang vergeben hat, können Sie die E-Mail-Adresse direkt im Profil des Kunden ändern. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich in das System ein.
2. Navigieren Sie zum Kundenprofil, dessen E-Mail-Adresse geändert werden soll.
3. Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld.
4. Speichern Sie die Änderungen.
Möglichkeit 2: Der Kunde hat bereits ein Passwort festgelegt
Hat der Kunde bereits ein Passwort für seinen Zugang vergeben, so kann aus Sicherheitsgründen nur der Kunde selbst seine E-Mail-Adresse in seinem Profil ändern. Bitte informieren Sie den Kunden darüber, dass er sich in seinem Profil anmelden und dort die Änderung vornehmen kann.
Falls der Kunde keinen Zugriff mehr auf seine Zugangsdaten oder seine bisherige E-Mail-Adresse hat, kann die Änderung der E-Mail-Adresse ausschließlich über den Support des NETZWERKZEUGs erfolgen. In diesem Fall bitten wir Sie, unseren Support unter support@netzwerkzeug.com zu kontaktieren. Teilen Sie uns dabei unbedingt die NETZWERKZEUG-Domain sowie die alte und neue E-Mail-Adresse des Kunden mit, um die Änderung schnellstmöglich vorzunehmen.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel weiterhilft. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel weiterhilft. Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns diese in den Kommentaren zu stellen oder uns > hier < anzuschreiben.