Support-Center

Bevor Sie lange suchen, fragen Sie doch einfach unsere virtuelle Kollegin "Netzia".
Sie erreichen sie 
rund um die Uhr (also 24/7) unter folgender Rufnummer: (03764) 175 37 55

Sie zweifeln, ob sie Ihnen helfen kann? Versuchen Sie es doch einfach. Wenn sie nicht helfen kann, dann stellt 
"Netzia" direkt einen Rückrufwunsch ein.... 



Bitte beachten Sie diesen Hinweis: 

Zur Bearbeitung von Supportanfragen und zur Verbesserung der Kundenkommunikation setzen wir die Dienste Zoho Desk sowie Zoho SalesIQ ein. 

Zoho Desk wird zur strukturierten Verwaltung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen eingesetzt (Ticketsystem).

Zoho SalesIQ ermöglicht Live-Chats sowie die Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website zur Optimierung unserer Servicequalität. 

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unserem berechtigten Interesse an einer effizienten, digitalen Kundenkommunikation und dem technischen Support unserer Dienstleistungen. Das Hosting und die Datenverarbeitung finden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt. Ein Drittlandtransfer erfolgt nicht.

Eine Widerspruchs- oder Opt-Out-Möglichkeit besteht nicht, da die Einbindung der genannten Dienste für die Funktionsfähigkeit unserer Kundenkommunikation erforderlich ist und keine automatisierte Profilbildung oder Werbung stattfindet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zoho finden Sie unter: 



    Wir bieten regelmäßige Live-CommunityCalls an, um eine effiziente Nutzung des Portals zu ermöglichen und informieren unsere Anwender hierzu per Newsletter. Zu den Aufzeichnungen der CommunityCalls geht es hier lang.



    Sie haben Verbesserungsvorschläge und/oder Feature-Wünsche?

    Um sicherzustellen, dass wir die Wünsche und Bedürfnisse aller unserer Anwender bestmöglich berücksichtigen können, bitten wir Sie, Ihre Vorschläge in unserer Community einzustellen. Dies ermöglicht es anderen Anwendern, Ihre Vorschläge zu sehen und dafür abzustimmen. Auf diese Weise können wir eine fundierte Entscheidung darüber treffen, welche neuen Funktionen wir in Zukunft umsetzen werden.

    Sie können Ihre Vorschläge hier einreichen: Link zur Community (Bitte beachten Sie, dass Sie hierzu angemeldet sein müssen)



    Zögern Sie bei Fragen nicht, uns diese per Support-Ticket einzureichen.